Ficha de atendimento estratégica
Perguntas detalhadas, com explicações sobre cada ponto, feitas para extrair do cliente as informações que a construção de uma inicial completa exige.
Pack de Atendimento ao Reclamante
A ficha de atendimento comentada, o contrato de honorários que utilizo no meu escritório e a procuração com todos os poderes necessários, reunidos em um só pack.
O cliente senta à sua frente, conta como foi o contrato de trabalho e vai embora; dias depois, já com a petição inicial em andamento, você percebe que faltou perguntar sobre a jornada, sobre o intervalo, sobre quem presenciou o fato que fundamenta o pedido, e precisa procurá-lo outra vez.
Foi para que isso não se repita que reuni neste pack os documentos que utilizo no escritório, lapidados em mais de 10 anos de prática: a ficha que conduz a entrevista, o contrato que protege os honorários e a procuração que permite atuar desde o PRIMEIRO contato.
Diante disso, há dois caminhos
Improvisar a entrevista e voltar a procurar o cliente para pedir o que ficou de fora.
Sair do primeiro atendimento com tudo o que a petição inicial vai exigir.
O que vem no Pack
Todos prontos para uso, no formato em que os utilizo no escritório.
Perguntas detalhadas, com explicações sobre cada ponto, feitas para extrair do cliente as informações que a construção de uma inicial completa exige.
O contrato que utilizo no meu escritório, voltado para dar segurança à sua remuneração, sobretudo nos casos de êxito, prevenindo que o cliente se esquive do pagamento.
Com todos os poderes necessários, para ser assinada logo no primeiro contato, com agilidade e profissionalismo.
Onde o Pack entra
O que não é perguntado no atendimento dificilmente aparece na inicial e, menos ainda, na prova.
Colher os fatos do cliente reclamante, os documentos do contrato e assinar contrato e procuração.
Escolher as teses e redigir os pedidos da petição inicial.
Atribuir a cada pedido o seu valor, como exige o art. 840, §1º, da CLT.
Distribuir a reclamação trabalhista.
O que muda
Especialmente para quem está no início da carreira e quer mais segurança no contato com o cliente.
Você sabe exatamente o que perguntar e como colher as informações essenciais desde o primeiro contato com o cliente.
Deixa de ser necessário procurar o cliente dias depois da entrevista para pedir documentos e informações que faltaram.
Um atendimento conduzido com método transmite ao cliente a segurança de quem conhece o caminho do processo.
O contrato foi pensado para dar segurança à sua remuneração, sobretudo nos casos de êxito.

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Quem sou eu
Estou nessa trajetória da advocacia trabalhista há mais de 10 anos. Estou à frente do jurídico de um escritório especializado em demandas trabalhistas há mais de 16 anos, com mais de 20 milhões faturados em demandas dessa natureza.
Sou idealizadora e mentora nos cursos Temas Trabalhistas Essenciais e Curso Imersivo Prático em Audiência Trabalhista.
Investimento
O pagamento é processado pela Hotmart, com cartão de crédito em até 12 vezes, Pix, PayPal ou Apple Pay.
Para advogados trabalhistas que desejam elevar a qualidade do atendimento, especialmente os que estão no início da carreira e querem mais segurança no contato com o cliente.
A ficha de atendimento comentada, o contrato de honorários e a procuração pronta para uso.
Você conduz os atendimentos com mais eficiência e segurança, colhendo as informações necessárias para petições bem fundamentadas, sem precisar voltar a pedir detalhes ao cliente.
O acesso é vitalício: assim que adquirir, você poderá usar os documentos sempre que precisar.
Seguro morreu de velho: o que não se pergunta no atendimento dificilmente chega à petição inicial.Anne Lacerda
*O valor parcelado possui acréscimo. Pagamento processado pela Hotmart.
Advoganne Cursos e Serviços Consultivos LTDA.